Canal do Titular

Canal de Denúncias & Direitos

Implementação de canais organizacionais seguros e automatizados para gerir de forma eficiente as requisições de titulares (DSAR) e denúncias éticas.

Visão Geral do Serviço

A conformidade com a LGPD exige transparência e facilidade no exercício dos direitos previstos no artigo 18 pelos titulares de dados pessoais. Além disso, a Lei Anticorrupção e as boas práticas de governança exigem que as empresas tenham canais de denúncia éticos e seguros para relatar condutas inapropriadas e violações de privacidade internas.

A LGPD Digital atua na estruturação tecnológica completa e na automação desses portais, implementando sistemas seguros de verificação de identidade dos solicitantes para mitigar riscos de vazamento.

Riscos Mitigados e Problemas Resolvidos

  • Vazamento por Falso Titular (Engenharia Social): Prevenção contra a entrega acidental de dados pessoais confidenciais a fraudadores se passando por titulares.
  • Exposição a Prazos Excedidos: Demoras sistemáticas no atendimento ao titular (prazo sugerido de 15 dias para acesso completo) que geram autuações da ANPD.
  • Canais de Denúncia Vulneráveis: Riscos legais por vazamento de dados de denunciantes anônimos internos devido a canais inseguros.

Benefícios e Diferenciais Competitivos

Validação de Identidade Robusta

Integração de fluxos de dupla validação (MFA) para assegurar a autenticidade de quem realiza o pedido.

Automação Eficiente

Redução dos tempos de triagem manual de solicitações por meio de portais automatizados de privacidade.

Confidencialidade no Canal Ético

Garantia de segurança e criptografia no recebimento de denúncias para resguardar a integridade do informante.

Entregáveis do Projeto

Nossos projetos de estruturação de canais geram as seguintes soluções de conformidade:

Portal de Privacidade do Titular (DSAR)

Implementação do canal integrado de requisições de titulares com controle de fluxos de atendimento.

Manual Operacional de Resposta a Titulares

Fluxograma corporativo contendo as regras e tempos máximos de resposta de cada categoria de direito.

Canal de Denúncias Criptografado

Implementação ou consultoria técnica para canais éticos corporativos de denúncias confidenciais.

Perguntas Frequentes

O direito de confirmação de existência de tratamento deve ser respondido imediatamente, de forma simplificada. Para acesso completo contendo todos os dados e histórico de tratamento, o prazo é de 15 dias, contados da solicitação do titular.

Não. O artigo 9º e o artigo 18 da LGPD determinam expressamente que o atendimento às requisições de direitos deve ser realizado de forma inteiramente gratuita para o titular dos dados pessoais.

Implemente um Canal de Atendimento Seguro e Confiável

Garanta que as requisições de titulares de dados e denúncias éticas sejam geridas com sigilo e automação.

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